Виртуальный мобильный оператор СберМобайл и медиахолдинг Rambler&Co провели опрос россиян.
Они выясняли, насколько необходима инклюзивность цифровой среды в России и как сильно на сегодняшний день развиты цифровые решения для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ).
Большинство участников опроса (38%) считают, что в России уделяется недостаточно внимания созданию инклюзивных цифровых решений. Только 9% считают, что эти нужды учитываются, а остальные не слышали о таких инициативах. При этом 29% при выборе тарифа считают важным, чтобы он учитывал возможности всех категорий пользователей, например, был удобен для слабовидящих или слабослышащих.
По мнению опрошенных россиян, люди с ОВЗ сталкиваются с рядом сложностей при использовании смартфонов и продуктов мобильной связи.
Наиболее критичен недостаток специализированных функций, таких как голосовой ввод, экранные дикторы, субтитры. Так ответили 35% респондентов. Кроме того, в числе проблем многие (33%) назвали сложную навигацию и управление, а 17% – неадаптированный интерфейс: мелкий шрифт, плохую контрастность, 9% указали на отсутствие субтитров при воспроизведении аудиоконтента.
Идея создания отдельного тарифа со специальными функциями для упрощения общения людей с ограниченными возможностями здоровья позитивно воспринимается абонентами. 34% считают её очень важной и нужной инициативой. А 31% хотели бы, чтобы операторы не забывали про развитие и других своих тарифов и сервисов. Остальные затрудняются ответить или не видят в этом необходимости.
Согласно исследованию, потенциальный спрос на подобный тариф достаточно высокий. Использовать его для собственных нужд предпочли бы 18% опрошенных, ещё четверть (25%) выбрали бы его для пожилого родственника, а 15% – для близкого человека с инвалидностью.
Как показал опрос Rambler&Co и СберМобайла, в числе самых важных функций для людей с ограниченными возможностями здоровья россияне назвали безлимит на мессенджеры (14%), безлимитный доступ к приложениям для слабовидящих/слабослышащих (19%), а главное – возможность оформить сим-карту, не выходя из дома (50%).
Опрос проводился в июле и августе 2025 года. В нём приняли участие 109 397 человек.
О компаниях
СберМобайл — первый федеральный виртуальный оператор. Работает на сетях «МегаФона» и Т2. Доступен во всех регионах России. СберМобайл имеет широчайшую сеть дистрибуции: подключиться к услугам оператора можно в отделениях Сбера по всей стране или на сайте оператора с доставкой сим-карты курьером.
СберМобайл — часть экосистемы Сбера, благодаря чему клиенты оператора получают дополнительные преимущества от других экосистемных сервисов: неограниченный доступ к развлекательным сервисам, повышенный кешбэк за покупки в сервисах доставки, оплату мобильной связи бонусами Спасибо.
Также СберМобайл предоставляет цифровые сервисы бизнесу и государству для управления умными устройствами — датчиками, камерами и вендинговыми аппаратами.
*
Rambler&Co – крупнейший медиахолдинг России по объёму аудитории цифровых ресурсов, 40% пользователей Рунета ежемесячно. СМИ холдинга каждый день публикуют наиболее полную картину дня, оперативно освещают мировые события и создают мультиканальный контент, соединяющий журналистские стандарты, технологические инновации и социальную ответственность. В Rambler&Co входят «Лента.ру», «Газета.Ru», «Чемпионат», LLM-портал «Рамблер» и ряд других медиаактивов.
